Welkom bij de webshop van het Urnerijk! Heb je een vraag over je bestelling? Hieronder vind je de belangrijkste informatie op een rij.
1. Verzending & Levering
- Welke vervoerders gebruiken jullie? Wij verzenden onze pakketten via DHL of PostNL.
- Hoe snel heb ik mijn bestelling in huis? Dat hangt af van het carnavalsseizoen:
- Tijdens het seizoen (september t/m de zondag voor carnaval): Verzending binnen 48 uur.
- Buiten het seizoen: Verzending binnen 1 week.
2. Betalen
- Hoe kan ik betalen? In onze webshop kun je uitsluitend betalen via Wero (de nieuwe naam voor iDEAL). Dit is veilig, snel en direct via je eigen bank.
3. Retourneren
- Kan ik mijn artikel retourneren? Ja, je kunt artikelen binnen 30 dagen retourneren, mits deze ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.
- Wie betaalt de verzendkosten voor een retour? De kosten voor het terugsturen van een pakket zijn voor eigen rekening.
- Kan ik mijn retour ook langsbrengen? Ja, het is mogelijk om je retour zelf te komen brengen. Dit kan echter uitsluitend in overleg. Neem hiervoor contact met ons op via de mail.
- Uitzondering: Tickets Let op: Gekochte tickets voor onze evenementen kunnen niet worden geretourneerd of teruggenomen.
4. Kortingscode ‘Club van 111’
- Hoe werkt de kortingscode? Leden van de Club van 111 ontvangen een speciale code. Deze code kan één keer per jaar voor één bestelling worden gebruikt.
- Op welke producten krijg ik korting? Je ontvangt 25% korting op de complete eigen merchandise van Stichting Openbaar Carnaval Wijchen.
- Zijn er uitzonderingen? Ja, de korting is niet geldig op producten van externe groepen, zoals de merchandise van de Prinsengroep of Schik Op de Mert.
Staat je vraag er niet tussen?
Geen probleem! Stuur een e-mail naar webshop@urnerijk.nl en we helpen je graag verder.